Politique de retour

Vous venez d’acheter des produits Kdoons et vous souhaitez les retourner ? Rien de plus simple avec ces quelques explications :

Dans le cadre de l'exercice du droit légal de rétractation, les retours sont possibles dans les 14 jours à compter de la réception de la commande, excepté pour les abonnés à nos newsletters qui disposent d’une période de 30 jours pour changer d’avis. A partir de là, 2 choix s’offrent à vous :

• Le remboursement de la commande.
• Un avoir réutilisable sur notre site.

Le client supporte les frais et coûts directs liés au retour des produits.

Nos articles ne peuvent pas être échangés. Si le produit acheté vous convient mais vous le voulez dans une couleur différente, vous devrez nous retourner l’article contre remboursement et par la suite passer une nouvelle commande.

Assurez-vous que le(s) produit(s) à retourner respectent notre politique de retour :

• Les articles soldés ne sont pas remboursés.
• Les articles doivent être intacts sans la moindre trace d’usure.
• Les articles ne doivent avoir été ni portés ni utilisés.
• Les articles doivent être retournés dans leurs emballages d’origine avec leurs étiquettes d’origine.

Pour un retour, une fois la procédure validée, la réexpédition devra se faire via le transporteur choisi pour la commande :

• Nous vous transmettrons une étiquette d’expédition par mail.
• Imprimez cette étiquette d’expédition.
• Scotchez l’étiquette sur le colis.
• Déposez votre colis chez le transporteur.

Une fois le colis renvoyé, nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais. Nous répondrons au mieux à vos attentes selon l’option que vous aurez choisi.

Pour plus d’informations, n’hésitez pas à nous poser toutes vos questions via le formulaire de contact !

L’équipe KDOONS